Kista Galleria har på tre år minskat antalet brott med 35 procent genom ett samarbete mellan butiker, gallerian och polisen.
Alla köpcentrum och gallerior attraherar brottslighet. Under 2006 bestämde sig dock ledningen för Kista Galleria för att bryta trenden. Trygghet och säkerhet identifierades som en viktig del i varumärkesbyggandet, såväl gentemot butiksinnehavarna som mot konsumenterna. Målet var att bli Sveriges tryggaste galleria.
Säkerhet blev en prioriterad fråga för vd och styrelse och gallerian investerade i både bevakningssystem och utbildning av butikernas anställda. På två år minskade brotten med 37 procent och antalet stölder av eller ur bilar i garaget minskade med hela 86 procent.