Under hösten har jag åkt runt i Sverige och pratat trender och framtidens handel på Sportakademin. Min analys av vad som krävs för att bli en vinnare när konkurrensen ökar med både e-handel och lågpriskedjor och kunden har insett sin roll som kung i näringskedjan, består av tre punkter. 1. Du måste bry dig om…
Under hösten har jag åkt runt i Sverige och pratat trender och framtidens handel på Sportakademin. Min analys av vad som krävs för att bli en vinnare när konkurrensen ökar med både e-handel och lågpriskedjor och kunden har insett sin roll som kung i näringskedjan, består av tre punkter.
1. Du måste bry dig om kunderna. Det räcker inte med att lyssna på kunderna, du måste också göra det de vill annars går de någon annanstans. Antingen till en annan lokal butik, till en butik på annan ort eller till internet. Målet är att bli kompis med kunden.
2. De med bäst koll på omvärlden vinner. Det går inte längre att basera inköpen för nästa säsong på hur märken, färger eller produkter har sålt i år eller förra året. Kundernas efterfrågan och köpimpulser förändras allt snabbare och därför måste du läsa trendrapporter, hänga på forum och vara allmänt nyfiken på det nya istället för att titta bakåt. Historien är historia och framtiden är framtiden.
3. Visa att du brinner för ditt jobb och för det du säljer så kommer kunderna att lita på dig och komma tillbaka.Inget annat, och det här är jag helt säker på, är viktigare för att nå framgång än att ha en glöd som både syns och känns. Om du inte gillar det du håller på med kommer du aldrig att lyckas riktigt bra. Killen på bilden ovan är ett lysande exempel på att min tes stämmer. Han heter Mark och var min guide under en historisk rundvandring i Boston i höstas. Jag har aldrig varit direkt förtjust i historia och såg väl inte direkt fram emot den två timmar långa Freedom Trail Tour. Allt förändrades så fort Mark öppnade munnen. Han var en kille som verkligen älskade sitt jobb och som hade hittat sitt eget sätt att berätta Bostons spännande historia. Istället för att bara beräta fakta och stora händelser gjorde han små händelser levande. Som ovan där han står vid James Otis grav på Granary Burying Ground.
James Otis var en advokat och delaktig i den amerikanska revoultionen. På ålderns höst blev han både schizofren och galen. Vid ett tillfälle då han var klar i huvudet sa han till sin fru att han hoppades att Gud skulle ta honom blixtsnabbt så att han slapp lida. En vecka senare träffades han av blixten då han stod på en väns balkong och skrek åt ovädret.Mark berättade också att Samuel Adams, en av de som skrev under USA:s självständighetsförklaring, var så ful att det inte är hans ansikte som finns på ölet Samuel Adams utan den andre frihetskämpen Paul Revere. Utan Marks glöd hade jag aldrig lyssnat på vartenda ord han sa. Han är min nya förebild för hur jag vill leva mitt liv.
Vi hörs
Martin Willners